ПРАВИЛА
1. Доставка товаров
1.1.Рекомендуется осуществлять доставку товара услугами специализированных организаций, имеющих необходимые для этих целей оборудование, транспортные средства и обученный персонал.
После отгрузки Компанией товара ответственность за сохранность изделия несет лицо, осуществляющее доставку (организация-перевозчик, иная специализированная организация или Клиент при самостоятельной доставке).
1.2.Информация о габаритах (размерах) товара доводится до сведения Клиента при заключении договора, отражена в самом договоре или приложениях к нему. Клиент проинформирован Компанией о габаритах, размерах и конфигурации товара, что исключает в дальнейшем ответственность Компании в виду невозможности размещения приобретенного изделия в конкретном помещении из-за низких потолков, узких проемов, небольших площадей, а также невозможности проноса в здание (помещение), провоза в лифте, переноски по лестнице и т.д.
1.3.Перед доставкой изделия Клиенту необходимо:
2. Приемка товара
2.1.При получении изделия (на складе Компании или по месту доставки) необходимо осуществлять проверку комплектности, внешних качественных признаков (размер, фасон, форма и другие) на соответствие данным, указанных в договоре или приложениях к нему.
2.2.Проверку рекомендуется осуществлять следующим образом:
проверить состояние и целостность упаковки;
вскрыть упаковку и осмотреть их целостность, чтобы не было царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры или оттенков материалов, составляющих единую поверхность, за исключением случаев, если это предусмотрено стилистикой изделия
проверить полноту комплектующей фурнитуры
при наличии видимых недостатков (недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки) необходимо указать их в накладной, а также произвести их фото и (или) видеофиксацию
Приемка товара без указания в накладной на такие недостатки, лишает Клиента права ссылаться на них в последующем.
2.3.Не является недостатками (дефектами) изделия наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей, а также особенностями исходных материалов, их природным происхождением, в том числе несущественные отличия фактуры и (или) оттенков обивочного материала, массива дерева, натурального шпона, декоративных деревянных элементов мебели и других материалов.
2.4.В соответствии с ГОСТом габариты мягкой мебели могут отличаться на 10-20 мм от заявленной в спецификации и (или) договоре, так как указанные изделия являются предметом ручной сборки, лишенным автоматизированных процессов.
2.5.Морщины материала мягких элементов изделия, если они не предусмотрены стилистическими особенности изделия согласно спецификации, не являются дефектом в том случае, если возникают после снятия нагрузок и исчезают после разглаживания поверхности рукой.
3. Сборка мебели
3.1.Если договором не предусмотрена передача изделия в собранном виде, рекомендуется осуществлять сборку посредством услуг специализированных организаций, которые имеют пригодные для этих целей оборудование, инструменты, технологии и квалифицированный персонал.
Ответственность за качество сборки несет организация или лицо, её осуществляющие.
3.2.Самостоятельный ремонт, изменение конструктивных особенностей изделия при сборке, «усовершенствование» изделия, являются основанием для утраты права на гарантийное обслуживание.
3.3.Самостоятельное и (или) неквалифицированное исполнение сборке может повлечь возникновение недостатков изделия, а также опасности для его использования.
4. Общие правила эксплуатации (хранения) и ухода за мебелью
4.1.Климатические характеристики и условия помещения (свет, температура, влажность)
Мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, в связи с чем рекомендуется избегать продолжительного воздействия на них одного или нескольких вышеуказанных условий.
Продолжительное воздействие указанных факторов может привести к нежелательным изменениям внешнего мебели, её прочности, ускоренное старение обивочного материала, покрытия, коробление и деформация элементов мебели.
Свет
4.1.1.Длительное прямое воздействие солнечных лучей на мебельные изделия и (или) их отдельных открытых элементов может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались воздействию солнечного света.
4.1.2.В различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель в виду воздействия солнечных лучей. Указанное различие, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.
Температура
4.1.3.Рекомендуемая температура воздуха в помещении при хранении и (или) эксплуатации мебели от +10 С до +40 C.
4.1.4.Сквозняки в помещении, высокое значение тепла, низкое значение холода, а также внезапные перепады температуры (от тепла к холоду и наоборот) могут серьёзно повредить мебельное изделие или его части.
4.1.5.Не допускается воздействие на мебель горячих, раскаленных предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п), а также продолжительное воздействия излучений, вызывающих нагревание (свет мощных ламп, ламп накаливания, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п).
4.2.Эксплуатация
4.2.1.Каждое мебельное изделие предназначено для определенной цели и должно использовать в соответствии с функциональным назначением: для сидения и лежания; для хранения; для работы; для приема пищи; специального назначения.
4.2.2.Не допускается использование мебели не по функциональному назначению (например, запрещается прыгать на кроватях, диванах, вставать ногами на стул и т.д.), так как это может повлечь повреждение мебельного изделия и создать риск несчастного случая.
Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия или его элементы, все прочие элементы или изделия (например, полки, вешалки и т.д.) проектируются специально для хранения определённых вещей и не предназначены для воздействия нагрузкой массы тела.
4.2.3.При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для использования механизмов трансформации, выдвижных механизмов, их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами.
4.2.4.Следует оберегать мебельные изделия от механических повреждений вследствие физического воздействия (ударов, резких толчков, падения) во избежание повреждения конструкции изделия.
4.3.Уход
4.3.1.Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением исключительно качественных, специально предназначенных для целей ухода за конкретным видом мебельного изделия чистящих средств, строго в соответствии с прилагаемой к ним инструкцией производителей о способе и области их применения.
4.3.2.Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль и т. п.). Рекомендуется проводить чистку как можно скорее после загрязнения, в противном случае повышается риск образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.
4.3.3.Допустима сухая чистка с помощью пылесоса оборудованного насадкой типа "мягкая щётка".
4.3.4.Не следует использовать при чистке средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокна.
4.3.5.Для устранения стойких загрязнений рекомендуется пользоваться услугами специализированных организаций.
5. Гарантийные условия
8.1.Гарантия Компании сохраняется соблюдаются при условии выполнения перечисленных транспортировки, хранения, эксплуатации, ухода за товаром. Гарантийный срок устанавливается договором.
8.2.Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие не по вине Компании или в отношении недостатков товара, о которых Клиент был уведомлен до передачи (приобретение уцененной по причине несоответствия товара или выставочного образца, например).
8.3.В течение гарантийного срока Продавец, Подрядчик обязуется в разумные сроки после обнаружения Клиентом недостатка устранить его или произвести замену некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора.
8.4.Если при проверке качества товара невозможно установить причины возникновения недостатков, то Компания организует и оплачивает проведение независимой экспертизы. Если в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Компания, Клиент обязан возместить Компании расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
1.1.Рекомендуется осуществлять доставку товара услугами специализированных организаций, имеющих необходимые для этих целей оборудование, транспортные средства и обученный персонал.
После отгрузки Компанией товара ответственность за сохранность изделия несет лицо, осуществляющее доставку (организация-перевозчик, иная специализированная организация или Клиент при самостоятельной доставке).
1.2.Информация о габаритах (размерах) товара доводится до сведения Клиента при заключении договора, отражена в самом договоре или приложениях к нему. Клиент проинформирован Компанией о габаритах, размерах и конфигурации товара, что исключает в дальнейшем ответственность Компании в виду невозможности размещения приобретенного изделия в конкретном помещении из-за низких потолков, узких проемов, небольших площадей, а также невозможности проноса в здание (помещение), провоза в лифте, переноски по лестнице и т.д.
1.3.Перед доставкой изделия Клиенту необходимо:
- проверить габариты входных проемов:
- проверить высоту потолков в квартире, подъезде, на лестничных площадках и лифте;
- при наличии приквартирного холла проверить его габариты;
- проверить габариты, а также грузоподъемность лифта. В его отсутствие - проверить ширину лестничного клетки
2. Приемка товара
2.1.При получении изделия (на складе Компании или по месту доставки) необходимо осуществлять проверку комплектности, внешних качественных признаков (размер, фасон, форма и другие) на соответствие данным, указанных в договоре или приложениях к нему.
2.2.Проверку рекомендуется осуществлять следующим образом:
проверить состояние и целостность упаковки;
вскрыть упаковку и осмотреть их целостность, чтобы не было царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры или оттенков материалов, составляющих единую поверхность, за исключением случаев, если это предусмотрено стилистикой изделия
проверить полноту комплектующей фурнитуры
при наличии видимых недостатков (недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки) необходимо указать их в накладной, а также произвести их фото и (или) видеофиксацию
Приемка товара без указания в накладной на такие недостатки, лишает Клиента права ссылаться на них в последующем.
2.3.Не является недостатками (дефектами) изделия наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей, а также особенностями исходных материалов, их природным происхождением, в том числе несущественные отличия фактуры и (или) оттенков обивочного материала, массива дерева, натурального шпона, декоративных деревянных элементов мебели и других материалов.
2.4.В соответствии с ГОСТом габариты мягкой мебели могут отличаться на 10-20 мм от заявленной в спецификации и (или) договоре, так как указанные изделия являются предметом ручной сборки, лишенным автоматизированных процессов.
2.5.Морщины материала мягких элементов изделия, если они не предусмотрены стилистическими особенности изделия согласно спецификации, не являются дефектом в том случае, если возникают после снятия нагрузок и исчезают после разглаживания поверхности рукой.
3. Сборка мебели
3.1.Если договором не предусмотрена передача изделия в собранном виде, рекомендуется осуществлять сборку посредством услуг специализированных организаций, которые имеют пригодные для этих целей оборудование, инструменты, технологии и квалифицированный персонал.
Ответственность за качество сборки несет организация или лицо, её осуществляющие.
3.2.Самостоятельный ремонт, изменение конструктивных особенностей изделия при сборке, «усовершенствование» изделия, являются основанием для утраты права на гарантийное обслуживание.
3.3.Самостоятельное и (или) неквалифицированное исполнение сборке может повлечь возникновение недостатков изделия, а также опасности для его использования.
4. Общие правила эксплуатации (хранения) и ухода за мебелью
4.1.Климатические характеристики и условия помещения (свет, температура, влажность)
Мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, в связи с чем рекомендуется избегать продолжительного воздействия на них одного или нескольких вышеуказанных условий.
Продолжительное воздействие указанных факторов может привести к нежелательным изменениям внешнего мебели, её прочности, ускоренное старение обивочного материала, покрытия, коробление и деформация элементов мебели.
Свет
4.1.1.Длительное прямое воздействие солнечных лучей на мебельные изделия и (или) их отдельных открытых элементов может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались воздействию солнечного света.
4.1.2.В различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель в виду воздействия солнечных лучей. Указанное различие, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.
Температура
4.1.3.Рекомендуемая температура воздуха в помещении при хранении и (или) эксплуатации мебели от +10 С до +40 C.
4.1.4.Сквозняки в помещении, высокое значение тепла, низкое значение холода, а также внезапные перепады температуры (от тепла к холоду и наоборот) могут серьёзно повредить мебельное изделие или его части.
4.1.5.Не допускается воздействие на мебель горячих, раскаленных предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п), а также продолжительное воздействия излучений, вызывающих нагревание (свет мощных ламп, ламп накаливания, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п).
4.2.Эксплуатация
4.2.1.Каждое мебельное изделие предназначено для определенной цели и должно использовать в соответствии с функциональным назначением: для сидения и лежания; для хранения; для работы; для приема пищи; специального назначения.
4.2.2.Не допускается использование мебели не по функциональному назначению (например, запрещается прыгать на кроватях, диванах, вставать ногами на стул и т.д.), так как это может повлечь повреждение мебельного изделия и создать риск несчастного случая.
Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия или его элементы, все прочие элементы или изделия (например, полки, вешалки и т.д.) проектируются специально для хранения определённых вещей и не предназначены для воздействия нагрузкой массы тела.
4.2.3.При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для использования механизмов трансформации, выдвижных механизмов, их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами.
4.2.4.Следует оберегать мебельные изделия от механических повреждений вследствие физического воздействия (ударов, резких толчков, падения) во избежание повреждения конструкции изделия.
4.3.Уход
4.3.1.Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением исключительно качественных, специально предназначенных для целей ухода за конкретным видом мебельного изделия чистящих средств, строго в соответствии с прилагаемой к ним инструкцией производителей о способе и области их применения.
4.3.2.Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль и т. п.). Рекомендуется проводить чистку как можно скорее после загрязнения, в противном случае повышается риск образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.
4.3.3.Допустима сухая чистка с помощью пылесоса оборудованного насадкой типа "мягкая щётка".
4.3.4.Не следует использовать при чистке средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокна.
4.3.5.Для устранения стойких загрязнений рекомендуется пользоваться услугами специализированных организаций.
5. Гарантийные условия
8.1.Гарантия Компании сохраняется соблюдаются при условии выполнения перечисленных транспортировки, хранения, эксплуатации, ухода за товаром. Гарантийный срок устанавливается договором.
8.2.Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие не по вине Компании или в отношении недостатков товара, о которых Клиент был уведомлен до передачи (приобретение уцененной по причине несоответствия товара или выставочного образца, например).
8.3.В течение гарантийного срока Продавец, Подрядчик обязуется в разумные сроки после обнаружения Клиентом недостатка устранить его или произвести замену некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора.
8.4.Если при проверке качества товара невозможно установить причины возникновения недостатков, то Компания организует и оплачивает проведение независимой экспертизы. Если в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Компания, Клиент обязан возместить Компании расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.